Faq

  • Bestellen bij quicke

    Herroepingsrecht

    Bij Quicke kan u een product binnen de dertig dagen na ontvangst van het product, ruilen of retourneren zonder boete en zonder opgave van motief, volgens het Europese herroepingsrecht. Het vermelden van de reden van retour is dus niet verplicht maar kan wel nuttig zijn voor ons om onze service en aanbod te verbeteren. De verzendingskosten voor het terugsturen zijn steeds ten laste van de klant.

    Voorwaarden:
    Een artikel wordt enkel en alleen retour aanvaard als het voldoet aan al onze retourvoorwaarden. Elke afwijking hiervan kan een weigering van de retour tot gevolg hebben:

    • De producten dienen compleet (inclusief alle accessoires, handleidingen en documentatie) te zijn.
    • Producten dienen onbeschadigd en in de originele (onbeschadigde) verpakking te zitten. Producten mogen geen sporen van gebruik vertonen, ze mogen enkel bekeken worden zoals dit in een fysieke winkel zou gebeuren. Als u de producten toch installeert of in gebruik neemt, betekent dit dat u de producten aanvaardt.
    • Indien u beroep doet op het herroepingsrecht bent u verplicht de aangekochte goederen in de originele verpakking binnen de 30 dagen na mededeling van herroeping effectief terug te sturen.


    Uitzonderingen:

    • Het herroepingsrecht geldt niet voor producten in promotie of reclame.
    • Het herroepingsrecht geldt niet voor producten op maat gemaakt voor de klant, maatwerk of op producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
    • Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die gebruikt, beschadigd of niet volledig zijn.
    • Het Europese herroepingsrecht geldt niet voor zakelijke klanten (i.e. klanten met een bedrijfsnaam en/of BTW-nummer).


    Wijze van herroepen en terugsturen:


    Volg onderstaande stappen indien u uw bestelling wenst te herroepen en terug te sturen.

    1. Laat ons via het standaardformulier of via e-mail weten dat u uw aangekochte product wenst terug te sturen, en dit binnen de 30 dagen na ontvangst van uw bestelde product. Vermeld steeds uw klantnummer, factuurnummer en de producten die u wenst te retourneren. Wanneer u uw retourdocument hebt ontvangen, heeft u 14 dagen de tijd om uw retourzending aan ons te bezorgen. Het vermelden van de reden van retour is dus niet verplicht maar kan wel nuttig zijn voor ons om onze service te verbeteren. Klik hier om het standaardformulier te downloaden.

    2. U laat het product op uw kosten en risico bezorgen op het volgende retouradres:

    QUICKE VITAL NV
    Zuidzandstraat 21 - 23
    8000 Brugge
    België

    3. Indien het product verloren gaat en/of beschadigd wordt tijdens de retourzending, is dit dus op uw verantwoordelijkheid en kan Quicke niet aansprakelijk worden gesteld.

    4. Als de retourzending aankomt in ons magazijn, gaan wij z.s.m. na of het product voldoet aan de retourvoorwaarden en stellen u van onze beslissing op de hoogte via mail. Indien het product voldoen aan de retourvoorwaarden zullen wij het volledige orderbedrag crediteren op uw account.

    Let op: De verzendingskosten om het product te retourneren zijn steeds voor uw rekening.

    Indien het product in beperkte mate afwijkt van onze retourvoorwaarden (i.e. indien het product nog geschikt is voor wederverkoop), kan de retour wel aanvaard worden. Echter kunnen er u in dit geval kosten voor waardevermindering aangerekend worden.

    5. Indien het product niet aan de retourvoorwaarden voldoet, blijft het uw eigendom en dient u het binnen de 14 kalenderdagen terug af te halen. Indien gewenst kunnen wij in dit geval het product, op uw kosten, terugsturen met een transportfirma. Indien de geweigerde retour na 14 kalenderdagen nog steeds in ons magazijn staat, zal u via mail op de hoogte worden gebracht dat het product niet meer onze verantwoordelijkheid is. Vanaf dan kunnen er u opslagkosten aangerekend worden.

     

  • Verzendkosten

    Leveringsadres


    Wij leveren over gans de wereld. Als er een bestelling geplaatst wordt, dan kan er een leveringsadres naar keuze ingevoerd worden.

    Op het einde van de bestelling, ontvang je een bevestigingsmail waarmee je de levering online kan volgen.

    Als je niet aanwezig bent op het moment van de levering dan zal de koerier een bericht achterlaten in de brievenbus met daarin alle instructies om je pakket alsnog te ontvangen.

    Leveringstarief


    Onderstaand vind je de tarieven voor de verpakking en de verzending van je bestelling:

    Hierin zit een verzekering inbegrepen.

    Land 

    Tarief in euro

    België 6
    Luxemburg 10
    Nederland 9
    Frankrijk 12
    Duitsland 10
    Verenigd-Koninkrijk 15
    Zone 3* 21
    Zone 4* 26
    Zone 5, 6 & 7* 65
       
       

     

    * zone 3: Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Monaco, Noord-Ierland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Vaticaanstad*, Zweden

    * zone 4: Albanië, Andorra, Azoren, Belarus, Bosnië-Herzegovina, Canarische Eilanden, Ceuta, Faeröereilanden*, Gibraltar, Guernsey, IJsland, Jersey, Kroatië, Liechtenstein, Macedonië, Madeira (eiland), Man (eiland), Melilla, Mexico, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Oekraïne, Servië, Svalbard en Jan Mayen, Turkije, Zwitserland

    * zone 5: Brazilië, China, Filipijnen, Hongkong, India, Indonesië, Japan, Maleisië, Oost-Timor, Rusland, Singapore, Taiwan, Thailand, Zuid-Afrika, Zuid-Korea.

    * zone 6: Algerije, Argentinië, Armenië, Australië, Azerbeidzjan, Bahrein, Belize, Bolivië, Britse regio in de Indische Oceaan, Brits-Guyana, Brunei, Chili, Colombië, Costa Rica, Ecuador, Egypte, El Salvador, Frans-Guyana, Georgië, Guatemala, Honduras, Iran, Israël, Jemen, Jordanië, Kazachstan, Kirgizstan, Koeweit, Libanon, Macau, Marokko, Nicaragua, Nieuw-Zeeland, Nigeria, Oezbekistan, Oman, Pakistan, Panama, Paraguay, Peru, Qatar, Saoedi-Arabië, Suriname, Tadzjikistan, Tunesië, Turkmenistan, Uruguay, Venezuela, Verenigde Arabische Emiraten.

    * zone 7: Afghanistan, Angola, Anguilla, Antarctica, Antigua en Barbuda, Aruba, Ascension, Bahama’s, Bangladesh, Barbados, Benin, Bermuda, Bhutan, Bonaire, Botswana, Bouvet (eiland), Burkina Faso, Burundi, Cambodja, Canada, Caymaneilanden, Centraal-Afrikaanse Republiek, Christmaseiland, Cocoseilanden, Comoren (eilanden), Congo (ex-Zaïre), Congo-Brazzaville, Cook eilanden, Cuba, Djibouti, Dominica (eiland), Dominicaanse Republiek, Eilandengroepen bij de Verenigde Staten, Equatoriaal-Guinee, Eritrea, Ethiopië, Falklandeilanden, Fiji (eilanden), Frans-Polynesië*, Franse Zuidelijke en Antarctische Gebieden, Gabon, Gambia, Ghana, Grenada (eiland), Groenland*, Guadeloupe, Guam, Guinee, Guinee-Bissau, Haïti, Heard- en McDonaldeilanden, Irak, Ivoorkust, Jamaica, Kaapverdië, Kameroen, Kenia, Kiribati, Laos, Lesotho, Liberia, Libië, Maagdeneilanden (Amerikaanse eilanden), Maagdeneilanden (Britse eilanden), Madagaskar, Malawi, Maldiven, Mali, Marianen, Marshalleilanden, Martinique, Mauritanië, Mauritius, Mayotte*, Micronesia, Mongolië, Montserrat (eiland), Mozambique, Myanmar (Birmanië), Namibië, Nauru, Nederlandse Antillen, Nepal, Nieuw-Caledonië*, Niger, Niue (eiland), Noord-Korea, Norfolk, Occidental Sahara, Oeganda, Palau, Papoea-Nieuw-Guinea, Pitcairneilanden, Porto Rico, Réunion, Rwanda, Saint John, Saint Kitts en Nevis, Saint Luca, Saint Pierre en Miquelon, Saint Vincent en de Grenadines (eilanden), Salomonseilanden, Samoa (VS), Sao Tomé en Principe (eilanden), Senegal, Seychellen, Sierra Leone, Soedan, Somalië, Sri Lanka, Sint-Bartholomeus (eiland), Swaziland, Syrië, Sint-Helena, Sint-Maarten (eiland), Sint-Thomas (eiland), Ste-Croix, Tanzania, Togo, Tokelau-eilanden, Tonga, Tortola, Trinidad en Tobago, Tsjaad, Turks- en Caisoseilanden, Tuvalu, Vanuatu (Nieuwe Hebriden), Verenigde Staten van Amerika, Vietnam, Wallis en Futuna*, West-Samoa, Zambia, Zimbabwe, Zuid-Georgië en de Zuidelijke Sandwicheilanden.

Stay updated and follow us